Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Cratrr expédie ses produits en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international. Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids, du volume et de la destination.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande (à préciser selon votre stratégie).

5. Transporteurs
Cratrr travaille avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL ou équivalent). Le choix dépend de la destination et du type de produit.

6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande. Il permet de suivre le colis en temps réel.

7. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé :

• Le client doit contacter Cratrr dans un délai de 48h après réception ou date estimée
• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

8. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies. Toute erreur d’adresse peut entraîner des frais supplémentaires ou un retard de livraison.

9. Droits de douane (international)
Les commandes hors UE peuvent être soumises à des taxes ou droits de douane. Ces frais sont à la charge du client.

10. Contact
Pour toute question liée à l’expédition ou autre, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : cratrr63@gmail.com.